Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Публикации Реинжиниринг бизнес-процессов - с чего начать Поскольку главным направлением в управленческом консалтинге является процесс изменений, то для максимальной эффективности этих изменений проводиться они должны с использованием определённого метода. Самым прогрессивным, универсальным и радикальным методом на сегодняшний день является реинжиниринг бизнес-процессов , . — это революционный способ создания бизнеса, направление, возникшее на стыке двух видов деятельности — управления и информатизации. Особенностью реинжиниринга является ориентация не на функции, а на выполняемые процессы, причём, среди прочих концепций менеджмента, основанных на процессах, — самая эффективная, что обусловлено современным состоянием информационных технологий. Работа по реинжинирингу бизнес-процесса состоит из двух этапов — обратного и прямого инжиниринга фирмы. Чтобы изменить систему менеджмента компании, для начала её нужно описать и оценить. В качестве важных шагов реинжиниринга фирмы можно выделить следующие: Вышеуказанные шаги, как правило, выполняются не в строгой последовательности, а параллельно, причём некоторые из них зачастую повторяются не один раз.

Реинжениринг бизнес-процессов

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Существует множество бизнес-процессов, значит существует так же множество мероприятий по их оптимизации. Именно об этих мероприятиях и пойдет далее моя речь, но для начала, хотелось бы разобраться в понятие бизнес-процесс.

Средства и методы, краткий анализ которых представлен выше, могут Реинжиниринг бизнеспроцессов (business process reengineering — BPR).

Основателями теории реинжиниринга являются Майкл Хаммер и Джеймс Чампи. Другими словами, реинжиниринг бизнес-процессов РБП, англ. Специфика реинжиниринга состоит в том, что существующая более лет узкая специализация Адама Смита и обусловленная ею многократная передача ответственности в производстве и, особенно, в управлении, не соответствует современным требованиям.

Производство и управление преобразуются в настоящее время в сквозные бизнес-процессы, ответственность за которые от начала и до конца берут на себя сплоченные командным духом группы единомышленников, способные выполнять широкий спектр работ. Компания, приступающая к реинженирингу должна избегать традиционных подходов. РБП прежде всего призван определить, чем компания действительно должна заниматься, и только потом уже — как она должна это делать. При РБП ничего не принимается на веру как нечто само собой разумеющееся.

РБП игнорирует то, что есть, он нацелен на то, что должно быть.

Конкурент может копировать продукцию; торговая марка уникальна. Продукция быстро устаревает; удачная торговая марка вечна. Стивен Кинг Реинжениринг бизнес-процессов Процесс этих изменений должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести такие изменения с максимальной эффективностью.

Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов. является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления менеджмента и информатизации.

Управление бизнес-процессами снижает непроизводительные затраты, повышает организации Конфигурирование бизнес-процесса: методика Swim Lane Практикум: бизнес-процессов Business Process Reengineering: оптимизация процессов по Реинжиниринг бизнеса Почему нелояльны клиенты .

Цлаф Смотреть бесплатный вебинар"Управлять по-настоящему. Как добиваться достижения целей и выполнения планов" Виктор Цлаф , Самарский НИИ экономических проблем региона Эта статья родилась как реакция на дискуссию в одном из форумов на сайте Е- . Именно там, при обсуждении статьи Мансура Гиматова о сущности [1] в выступлении Леонида Точилова прозвучало упоминание о"программистском мировоззрении". Сначала процитируем Гиматова, автора исходной в этой дискуссии статьи: Таким образом, можно сказать, что"инжиниринг" бизнес-процессов есть форма представления деятельности предприятия в виде алгоритмических схем, имеющая целью предоставление инструмента для возможности анализа всех его структур и видов деятельности данные и код программы.

Тогда как"реинжиниринг" - это процесс"декомпиляции программы" в попытке произвести усовершенствование первичной деятельности.

Ваш -адрес н.

Реинжиниринг по своей сути предусматривает замену старых методов управления новыми, более современными и на этой основе резкое улучшение основных показателей деятельности предприятий. Целью реинжиниринга бизнес-процессов является системная реструктуризация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Изучить подход к управлению предприятием, основываясь на теории реинжиниринга бизнес-процессов. Изучить условия и области применения наиболее распространенных методологий реструктуризации предприятия: Освоить концепцию самостоятельных хозяйствующих субъектов - бизнес - единиц.

Самым прогрессивным, универсальным и радикальным методом на является реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering, BPR).

Это новая методология, используемая в управлении качеством. Ее популярность связана с развитием информационных систем. Реинжиниринг был создан на основе общей методологии процессного управления. Он отличается от большинства методов тем, что предполагает кардинальное изменение процессов, а не постепенное их улучшение. Отличие реинжиниринга от постоянного улучшения состоит в том, что частота изменений отсутствует — изменение проводится единовременно, при этом направление изменения — это движение сверху вниз, риск при этом достаточно высок, основным методом является не статистическое управление а информационные технологии.

После завершения реинжиниринга компания становится объектом для дальнейшего усовершенствования. Реинжиниринг проводится только сверху вниз и специально созданными для этого командами. Проект по реинжинирингу состоит из следующих этапов: Среди участников группы выделяют следующие роли:

Реинжиниринг бизнес-процессов ( - )

Каковы принципы реинжиниринга бизнес-процессов Основные принципы и подходы реинжиниринга бизнес-процессов компании: Слияние нескольких рабочих процессов в один горизонтальное сжатие процесса. Это обеспечивает существенную экономию времени, затрачиваемого на взаимодействие между лицами, выполняющими разные функции. Как следствие, исключаются малоэффективные бизнес-процессы. Сокращение количества работников, вовлечённых в процесс.

Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее Реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering).

Реинжиниринг призван определить, чем компания действительно должна заниматься, а затем - как она должна это делать. Реинжиниринг игнорирует то, что есть, он нацелен на то, что должно быть. Обращение к корням явлений. Осуществить реинжиниринг бизнеса - значит создать бизнес заново, а не внести изменения, усовершенствовать, модернизировать.

Реинжиниринг призван обеспечить мощный рост результативности, осуществить серьезный прорыв. Бизнес-процессы Проведение изменений при реинжиниринге направлено на бизнес-процессы. После реинжиниринга работа компании должна быть ориентирована на процессы, в модели управления компанией используется процессныйподход, что находит свое отражение в организационной структуре.

Реинжиниринг бизнес-процессов: как это работает

оперирует рядом базовых понятий. Функция — это действие, которое выполняется. Бизнес-процесс — это упорядоченная во времени и пространстве совокупность функций, направленных на получение определенного результата, с указанием начала и конца и точным фиксированием элементов взаимодействия, исполнителей, результатов. В результате реинжиниринга оптимизируются управляющие, основные и обеспечивающие бизнес-процессы.

0, ранее известный как технология структурированного анализа и разработки был разработан в США как набор рекомендаций по построению сложных систем, которые предполагали взаимодействие механизмов и обслуживающего персонала.

Business process reengineering as anti-crisis enterprise management tool Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов // Пер. с англ. М.: Альпина .

В основе понятия"реинжиниринг бизнес-процессов" - лежат понятия"бизнес-процесс","инжиниринг","реинжиниринг". Приведем достаточно употребительное определение понятия"бизнес-процесс" [1]: Синонимом данного понятия является"организационно-производственный процесс". Инжиниринг - проектирование, создание, построение, изобретательство.

Реинжиниринг - перепроектирование, перестройка, реконструкция, реорганизация. Таким образом, в широком смысле"реинжиниринг бизнес-процессов" - это реконструкция существующих бизнес-процессов или перепроектирование промышленных компаний. Однако термин"" так, как он сложился к началу х годов, обозначает более узкое понятие, чем просто любое перепроектирование бизнеса. Общепринятым стало определение, данное Хаммером [2]: Рассмотрим ключевые слова данного определения [3].

Перепроектирование деловых процессов бизнес-процессов. Объектом реинжиниринга являются процессы, а не компания.

1.1. Определение реинжиниринга бизнес-процессов.

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering — BPR) В отличие от множества других методов, применяемых в управлении.

внутренние системы управления улучшают корпоративную культуру организации, повышают гибкость и способность организации адаптироваться к быстро меняющейся внешней бизнес среде, приводя в конечном счёте к стабильному росту продаж и уменьшению затрат на развитие персонала. внутренние системы управления — это система внутренних деловых коммуникаций и управленческая система мониторинга результативности основных бизнес процессов организации на основе ИТ технологий.

является инструментом, который используется менеджментом организации для эффективного управления операционной деятельностью организации и для реализации стратегических бизнес целей. Несмотря на свою универсальность, внутренние системы управления больше подходят компаниям, которые осознают важность понимания и принятия внутри своего коллектива общих ценностей и видения бизнеса, которые осознают, что основой бизнеса являются человеческий, информационный и организационный капитал; которые имеют широкую сеть продаж сотрудники дистанционно удалены друг от друга и которые нацелены на развитие и общий успех.

Для начала внедрения внутренние системы управления необходимы следующие условия: Разработанная и утверждённая стратегия развития бизнеса 2. Активная организационная структура, соответствующая разработанной стратегии 3. Утверждённая и разделяемая система распределения прибыли между точками продаж 4.

Метка: Реинжиниринг бизнес-процессов

Бизнес-процесс реинжиниринг - - методика кардинальной реструктуризации бизнес-процессов, для достижения резких, скачкообразных улучшений в деятельности компании. осуществляется через внесение серии взаимосвязанных изменений в полную бизнес-модель предприятия, начиная с уровня процессной модели, а затем внедрение этих изменений в практику. Анализируйте лучшие отраслевые решения бенчмаркинг. Подходы к реорганизации бизнес-процессов должны базироваться на анализе опыта передовых предприятий.

Вертикальное сжатие — это сокращение уровней организационной иерархии, задействованных в выполнении процесса.

Метод революционного преобразования деятельности бизнес-процессов ( РБП, англ. business process reengineering, BPR) в отличие.

Карта сайта Понятие и значение реинжиниринга как метода решения проблем Под реинжинирингом понимается фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения резких скачкообразных изменений с целью улучшения наиболее существенных показателей функционирования компании. Процесс таких радикальных изменений должен происходить с применением определенного метода, который бы позволил провести изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов - ВР .

является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления менеджмента и информатизации. Это определение содержит четыре ключевых слова: На начальной стадии реинжиниринга необходимо ответить на такие основные вопросы: Отвечая на эти вопросы, специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения зачастую не сформулированные в письменной форме ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными.

Радикальное перепроектирование - это изменение всей существующей системы, а не только поверхностные преобразования, то есть входе радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые способы выполнения работы. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить потребителю продукцию услугу , удовлетворяющую его по стоимости, сервису и качеству [10]. Разработаны и другие методы консультирования, которые можно рассматривать либо как частные случаи если в основе этих методов лежит управление процессами , либо как автономные концепции если они базируются на иных принципах:

Теоретико-методологические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов

Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок. Отечественная практика применения реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения глобальной экономической реформы и активного внедрения России в мировую экономическую систему. Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" от англ.

Хаммером, который определяет этот вид деятельности как"фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: В западном мире и, в первую очередь, в США реинжиниринг приобретает все большую и большую популярность.

Метод Реинжиниринга бизнес-процессов (РПБ), Business Process Reengineering (BPR)взят на вооружение ведущими компаниями мира. Особенно.

Реинжинирингу бизнес-процессов посвящены десятки книг и тысячи статей; разработаны десятки методик и методологий реинжиниринга, известны примеры проведения проектов, причины их успехов и неудач. Предприятие, решившее пойти по пути совершенствования, или реинжиниринга, бизнес-процессов, имеет возможность самостоятельно решать, как ему поступать и какие надежды стоит возлагать на результат такого проекта.

Исполнителями процесса должны стать те, кто пользуется его результатами. Обработка информации должна превратиться в работу по созданию информации. Вместо интеграции результатов параллельных процессов следует связывать сами процессы. Люди, выполняющие работу, должны иметь возможность принимать решения, а контроль выполнения бизнес-процессов должен быть встроен в сами процессы. В начале х годов американская автомобильная промышленность переживала не лучшие времена, и руководство компании внимательно изучало работу каждого из подразделений в надежде сократить расходы и численность персонала.

Среди прочих рассматривался и отдел по расчетам с поставщиками. Поставленная цель казалась важной и стоящей лишь до тех пор, пока руководство не ознакомилось с положением дел в компании . В то время как для сокращение размера отдела по работе с поставщиками до человек должно было стать важным достижением, в с аналогичными функциями справлялось пять человек. Разрыв был столь велик, что даже пересчитав этот показатель пропорционально объему выпуска автомобилей а у он был существенно ниже , представители все равно получали пятикратное различие в численности; и это различие нельзя было отнести на счет психологических особенностей японской организации или привычки петь по утрам гимн компании.

Итак, менеджеры поменяли постановку задачи — изменения должны были помочь сократить не сотню, а сотни клерков, занятых работой с поставщиками.

Реинжиниринг бизнес процессов